| |
Реклама. Принципы и практика |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Маркетинг, реклама, PR. Управление продажами |
|
| |
| |
| |
|
Автор: Уильям Уэллс, Джон Бернет, Сандра Мориарти
Издательство: Питер
Год издания: 1999
isbn: 5-8046-0153-9
Количество страниц: 736
Язык: русский
Формат: PDF
|
Перед вами учебник. Но не только. Полновесная, разносторонняя книга о рекламе, насыщенная массой жизненных примеров, она может стать замечательным помощником любого специалиста, занятого в рекламном и любом другом бизнесе. Каждая фирма, рекламирующая свои товары или услуги, захочет при минимальных издержках получить максимальный результат. Как этого добиться? Ответы на многие вопросы вы найдете в книге американских специалистов - в США "Реклама. Принципы и практика" и мы надеемся, что российские читатели оценят ее столь же высоко, как их заокеанские коллеги. |
|
| |
|
|
| |
Телефонный арсенал администратора |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Маркетинг, реклама, PR. Управление продажами |
|
| |
| |
| |
|
Автор: Марина Орлова
Издательство: Добрая книга
Год издания: 2006
isbn: 5-98124-127-6
Количество страниц: 208
Язык: русский
Формат: DJVU
|
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. |
|
| |
|
|
| |
Универсальная система показателей деятельности |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Стратегирование. Корпоративное управление |
|
| |
| |
| |
|
Автор: Хьюберт Рамперсад
Издательство: Алпина
Год издания: 2004
isbn: 0-7506-7714-7, 5-9614-0399-8
Количество страниц: 347
Язык: русский
Формат: DJVU
|
Множество проблем в компаниях вызвано несогласованностью жизненных устремлений сотрудников и целей организаций, в которых они работают. Закономерно, что вряд ли можно ожидать больших результатов от тех, кто считает часы, проведенные на рабочем месте, потерянными и кто трудится только ради денег.
Автор - консультант в области менеджмента из Нидерландов - предлагает концепцию универсальной системы показателей деятельности, которая расширяет известную концепцию сбалансированной системы показателей, разработанную Д.Нортоном и Р.Капланом. Согласно его идее, в компаниях должны существовать две параллельные системы показателей - организационная сбалансированная система показателей и личная сбалансированная система показателей, и важная задача менеджмента - согласовать эти системы.
Данная книга описывает как процесс разработки обеих систем показателей, так и процесс их согласования между собой. Большое внимание уделяется формулированию миссии, видения и стратегических целей организации. Отдельная часть книги посвящена вопросам, связанным с реализацией стратегии - организации командной работы, управлению переменами, анализу организационной культуры.
Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
|
|
| |
|
|
| |
Инвестиции |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Финансы. Инвестиции, кредит, страхование |
|
| |
| |
| |
|
Автор: А. С. Нешитой
Издательство: Дашков и Ко
Год издания: 2007
isbn: 5-91131-168-2
Количество страниц: 373
Язык: русский
Формат: PDF
|
В учебнике изложены современные понятия инвестиций, капитальных вложений, роль капитального строительства в инвестиционном процессе, финансирование и кредитование инвестиционной деятельности и другие вопросы, предусмотренные Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и ФЗ от 25 февраля 1999 г. No.39-ФЗ "Об инвестиционной деятельности в РФ, осуществляемой в форме капитальных вложений".
Для студентов вузов, обучающихся по финансовым и экономическим специальностям, а также слушателей факультетов переподготовки кадров (второго высшего образования) и специалистов-практиков, занимающихся вопросами инвестиционной деятельности.
|
|
| |
|
|
| |
История менеджмента |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Экономические и сопутствующие теории. Системный по |
|
| |
| |
| |
|
Автор: А. И. Кравченко
Издательство: Академический проект
Год издания: 2005
isbn: 5-8291-0628-0
Количество страниц: 588
Язык: русский
Формат: PDF
|
В книге рассматривается история мировой науки управления с древнейших времен до наших дней. Автор освещает проблемы античного менеджмента, управленческих революций, концепцию лидерства Маккиавелли, классическую школу управления и в связи с ней - взгляды Фредерика Тейлора, Макса Вебера, Анри Файоля, а также воззрения представителей школы "человеческих отношений", в том числе теории мотиваций и (или) руководство Элтона Мейо, Фредерика Херцберга, Дугласа МакГрегора и др.
Проблемы мотивации поведения предпринимателей, стратегический менеджмент, управление качеством и другие концепции современного менеджмента.
Книга адресована студентам экономических и социологических специальностей, преподавателям и аспирантам, а также всем, кто интересуется проблемами управления. |
|
| |
|
|
| |
Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Бизнес. Планирование, реализация, контроль |
|
| |
| |
| |
|
Автор: А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак
Издательство: Финансы и статистика
Год издания: 2002
isbn: 5-279-02431-7
Количество страниц: 256
Язык: русский
Формат: PDF (scan)
|
Во 2-м издании (1-е изд. - 1998 г.) рассмотрены методологические и практические основы построения системы контроллинга. Особое внимание уделено задачам и инструментам контроллинга в таких областях деятельности, как инновации и инвестиции, маркетинг и логистика, финансирование и закупки. Описаны особенности реализации основных функций менеджмента - планирование, контроль, учет, анализ и выработка управленческих решений - в системе контроллинга. Изложены проблемы информационной и программной поддержки контроллинга.
Для менеджеров и экономистов, работающих в различных сферах деятельности, преподавателей, аспирантов и студентов экономических вузов, а также для бизнесменов, стремящихся к эффективному управлению бизнесом. |
|
| |
|
|
| |
Расчеты в налоговой и бюджетной сферах. Теория и практика |
|
|
Категория: Бухгалтерский, управленческий, налоговый учет. Ауд, Право, юриспруденция |
|
| |
| |
| |
|
Автор: Самсонова А.Е.
Издательство: Юристъ
Год издания: 2006
isbn: 5-7975-0853-2
Количество страниц: 136
Язык: русский
Формат: PDF
|
В настоящей работе на основе действующего законодательства и судебной практики рассматриваются публично-правовой аспект регулирования расчетных отношений, а также расчетные правоотношения в налоговом и бюджетном праве. Для работников налоговых органов, банковской системы, студентов, аспирантов и преподавателей юридических и экономических вузов, а также всех, интересующихся вопросами, которым посвящено данное издание.
|
|
| |
|
|
| |
Трейдинг - ваш путь к финансовой свободе |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Фондовые рынки, форекс |
|
| |
| |
| |
|
Автор: Ван К. Тарп
Издательство: Питер
Год издания: 2006
isbn: 0-07-064762-3, 5-469-00251-9
Количество страниц: 368
Язык: русский
Формат: DJVU
|
Эта выдающаяся книга легко и просто трансформирует ваши представления об успешном трейдинге. Она обогатит вас знаниями обо всех важнейших рыночных аспектах, включая психологические основы и понимание шести ключевых элементов, необходимых для того, чтобы делать деньги на биржевом рынке. Она научит вас самостоятельно разрабатывать торговые системы, соответствующие вашему характеру и поставленным вами целям. Более яркий и более прибыльный трейдинг начинается прямо сейчас с книгой доктора Вана Тарпа. |
|
| |
|
|
| |
Управление проектом. Основы проектного управления |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Управление проектами |
|
| |
| |
| |
|
Автор: М.Л. Разу
Издательство: КноРус
Год издания: 2006
isbn: 5-85971-299-5
Количество страниц: 768
Язык: русский
Формат: DJVU
|
В настоящем учебнике подробно изложена теория управления проектом и рассмотрен практический инструментарий проектного управления. Материал учебника основан на богатом отечественном и зарубежном опыте. Приведены практические примеры. Каждая глава содержит глоссарий, а также тесты, вопросы, упражнения. Помимо ставших уже традиционными вопросов теории и практики управления проекта представлены новые концепции и решения в этой области.
Книга предназначена для студентов, аспирантов и преподавателей, а также специалистов, занимающихся формированием и развитием систем проектно-ориентированного управления. |
|
| |
|
|
| |
Высокоэффективный менеджмент |
|
|
Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Управление организацией |
|
| |
| |
| |
|
Автор: Эндрю С . Гроув
Издательство: Филинъ
Год издания: 1996
isbn: 5-900855-34-1
Количество страниц: 280
Язык: русский
Формат: PDF
|
Книга Эндрю С. Гроува, президента известной корпорации "Интел", чья продукция признана эталоном в компьютерной и микроэлектроннойтехнике и завоевала весь мир, блестящего ученого и практика в области менеджмента, представляет интерес для российского предпринимательства прежде всего благодаря тому, что автор в одной работе обобщил свой богатый опыт руководителя и дал многочисленные примеры и практические рекомендации. Успех автора в коллективном бизнесе - результат глубокого изучения им возникавших проблем менеджмента, умения создавать коллектив, действующий эффективно, результат применения разработанных им принципов, методов и критериев. |
|
| |
|
|
|
ПОСТУПЛЕНИЯ
РУБРИКАТОР
Подробнее и с комментариями (0)