|
|
Автор: Ингильери Леонардо, Соломон Мика
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год издания: 2013
isbn: 978-5-91657-581-1
Количество страниц: 224
Язык: русский
Формат: PDF
Размер: 12 Мб
Каталожный номер: 108560
|
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях.
Ключевые теги: бизнес |
|