Автор: Кудла Н.Є.
Издательство: Знання
Год издания: 2011
isbn: 978-966-346-683-5
Количество страниц: 351
Язык: другой
Формат: PDF (scan)
Язык: украинский У навчальному посібнику систематизовано теоретичні та практичні аспекти маркетингу туристичних послуг з використанням закордонного і передового вітчизняного досвіду, що дасть змогу читачеві опанувати теоретичні знання та застосовувати їх у практичній роботі у галузі туристичного бізнесу. Крім теоретичного матеріалу подано короткий словник маркетингових термінів зі сфери туристичних послуг. Для студентів, які навчаються за спеціальністю «Менеджмент організацій» (спеціалізація «Менеджмент туристичної індустрії»), викладачів, слухачів закладів післядипломної освіти та працівників туристичного бізнесу.
ЗМІСТ ПЕРЕДМОВА Розділ 1. СУТНІСТЬ І РОЛЬ МАРКЕТИНГУ ПОСЛУГ У ТУРИЗМІ 1.1. Визначення та принципи маркетингу 1.2. Становлення та розвиток маркетингу туристичних послуг 1.3. Сфера дослідження маркетингу послуг 1.4. Функції маркетингу туристичних послуг 1.5. Концепція маркетингу послуг Розділ 2. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ НА РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 2.1. Суть і завдання маркетингових досліджень 2.2. Проблематика маркетингових досліджень 2.3. Інформаційні джерела даних маркетингових досліджень 2.3.1. Дослідження первинної інформації. Вибір теми дослідження. Панельні (дискусійні) дослідження. Тест кон'юнктури. 2.3.2. Дослідження вторинної інформації 2.4. Побудова програми маркетингових досліджень Розділ 3. РИНОК ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 3.1. Поняття туристичного ринку 3.2. Ознаки туристичного продукту 3.3. Особливості туристичного попиту 3.4. Особливості туристичної пропозиції 3.5. Умови виходу на туристичний ринок Розділ 4. СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг 4.2. Критерії сегментації туристичного ринку 4.3. Маркетингова оцінка сегментів ринку 4.4. Вибір цільових ринків 4.5. Позиціювання продукту у вибраних сегментах ринку Розділ 5. МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИСТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ 5.1. Поняття й етапи маркетингового управління 5.2. Аналіз стану підприємства 5.3. Аналіз ринкових можливостей і загроз 5.4. Призначення і цілі підприємства 5.5. Знаряддя реалізації маркетингових планів Розділ 6. ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ 6.1. Поняття туристичного продукту 6.2. Структура туристичного продукту 6.3. Політика продукту 6.4. Цикл життя туристичного продукту 6.5. Якість туристичних послуг Розділ 7. ПОЛІТИКА ЦІН У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 7.1. Суть і види цін у туризмі 7.2. Ціна як складова маркетингового комплексу 7.3. Структура ціни на туристичний продукт 7.4. Формули калькуляції цін 7.5. Види цін 7.6. Вплив циклу життя продукту на рівень цін 7.7. Цінові стратегії у туризмі Розділ 8. ДИСТРИБУЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму 8.3. Типологія каналів дистрибуції 8.3.1. Пряма система дистрибуції 8.3.2. Системи непрямої дистрибуції 8.4. Спеціалізація посередників і форми вертикальної інтеграції в каналах дистрибуції 8.5. Сучасні канали дистрибуції туристичних послуг Розділ 9. ПОПУЛЯРИЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 9.1. Поняття, роль і структура популяризації 9.2. Бюджет популяризації 9.3. Реклама туристичних послуг 9.3.1. Поняття і роль реклами 9.3.2. Зміст реклами 9.3.3. Критерії вибору носіїв реклами 9.4. Туристична пропаганда й активізація продажу 9.5. Персональний продаж Розділ 10. ТУРИСТИЧНИЙ ПЕРСОНАЛ 10.1. Роль персоналу у сфері надання туристичних послуг 10.2. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства 10.3. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг 10.4. Інструменти кадрової політики у сфері туристичних послуг Розділ 11. МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 11.1. Поняття маркетингової стратегії 11.2. Основні види маркетингових стратегій у туризмі 11.3. Побудова стратегії підприємства відповідно до дій конкурентів 11.4. Оперативне планування у сфері маркетингу туристичних послуг 11.5. Контроль маркетингової діяльності БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК КОРОТКИЙ СЛОВНИК МАРКЕТИНГОВИХ ТЕРМІНІВ У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
Автор: Джим Кэмп
Издательство: Добрая книга
Год издания: 2009
isbn: 978-5-98124-324-0
Количество страниц: 137
Язык: русский
Формат: JPG
Если всякий раз, когда ваш партнер по бизнесу, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставлять ему скидку, вы боитесь потерять клиента и думаете о том, как умиротворить его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: просто скажите «Нет». «Нет» — самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии и отбросить ложные предположения и ненужные компромиссы. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Отсутствуют страницы с 2 по 23.
Автор: Березин И.
Издательство: Вершина
Год издания: 2005
isbn: 5-9626-0074-6
Количество страниц: 427
Язык: русский
Формат: DJVU
Для чего нужны исследования рынка? Как их организовать самостоятельно? Где их заказать? Сколько они могут стоить? Это далеко не полный перечень вопросов, которые возникают у руководителей компаний.
Автор: Николай Мрочковский
Издательство: Питер
Год издания: 2011
Количество страниц: 64
Язык: русский
Формат: PDF
Из книги вы узнаете о том, какие заблуждения существуют в мире малого бизнеса, которые приводят предпринимателей в тупик. Авторы этой книги раскроют вам глаза на истинное положение дел - чтобы преуспеть в бизнесе, необходимо постоянно нарушать правила, а лучше вовсе отказаться от них. В издании вы найдете нестандартные, но чрезвычайно эффективные стратегии и тактики по управлению компанией, построению системы продаж, маркетингу, управлению персоналом, стратегическому развитию и многому другому.
Автор: Ефимова С.А.
Издательство: Альфа-Пресс
Год издания: 2007
isbn: 978-5-94280-252-3
Количество страниц: 196
Язык: русский
Формат: PDF
Как улучшить рыночную ориентацию своего бизнеса, достигнуть увеличения нематериальных активов предприятия - и сделать это с минимальными затратами? Для этого необходимо разработать грамотную политику предприятия в области маркетингового планирования, которая направит сбыт и прибыль фирмы в сторону увеличения. Эта книга содержит четкие пути, способы и методы построения и реализации маркетингового планирования на предприятии.
Автор: Арндт Трайндл
Издательство: Альпина Паблишерз
Год издания: 2009
Количество страниц: 37
Язык: русский
Формат: PDF
Данная книга рассчитана на предпринимателей в сфере розничной торговли, чья цель - совершенствование стратегии продаж. Как заманить покупателя в магазин, да не просто заманить, а соблазнить на покупку? В эпоху пресыщенного и оттого расчетливого потребителя эта проблема актуальна как никогда. На вопрос: "Чего желаете?" клиент теперь чаще всего говорит: "Сэкономить!" Но такого ли ответа ждет продавец? Новейшие исследования мозга показали, что поведением человека руководит не разум, а эмоции. По результатам этих исследований и данных классического маркетинга родилась такая наука, как нейромаркетинг. Зная биохимию эмоциональных реакций покупателей, продавцы могут эффективно воздействовать на все пять органов чувств человека, применяя позитивные раздражители в виде запахов, музыки, цвета, выкладки товара.
Автор: Филип Котлер
Издательство: Альпина Паблишер
Год издания: 2010
Количество страниц: 210
Язык: русский
Формат: PDF
В книге в сжатой и понятной форме изложены 80 концепций эффективного маркетинга, наиболее важных для успеха компаний в современных условиях. Эта книга дает наилучшее представление как о классических инструментах маркетинга, которые прошли испытание временем, так и новых инновационных разработках, которые стали использоваться только в последние годы. Эта книга всемирноизвестного специалиста в области маркетинга Филипа Котлера стала настольной для миллионов руководителей и специалистов по маркетингу. Книга обязательна к прочтению бизнесменам, менеджерам отдела маркетинга всех уровней, а так же студентам.
Автор: Яненко Я.В.
Издательство: ЛитРес
Год издания: 2010
Количество страниц: 113
Язык: русский
Формат: PDF
Эта книга научит вас не делать ошибок. Она написанная человеком, проработавшим десять с лишним лет в рекламном агентстве. Если вас взяли на должность менеджера по рекламе, то возможно, вы вначале даже обрадовались: чего уж тут сложного?! Предположим, что по дороге домой вы обзавелись толстенным томом о маркетинге и рекламе. Не расстраивайтесь, если по прочтении десятка страниц вас начало клонить в сон, – не вы первый, не вы последний. Однако за чтением этой книги вы вряд ли уснете. Здесь нет места скучному теоретизированию – практика, практика и еще раз практика! Умения придут с опытом.
Автор: Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д.
Издательство: Юнити-Дана
Год издания: 2007
isbn: 978-5-238-01263-6, 0-13-119378-3
Количество страниц: 1071
Язык: русский
Формат: PDF
Авторы учебника - признанные специалисты в области маркетинга и гостеприимства; по их книгам учатся тысячи студентов во всем мире, в том числе и в России. В учебнике (предыдущие издания - ЮНИТИ, 1998, 2002) рассматриваются основные аспекты индустрии гостеприимства: гостиничный и ресторанный бизнес и туризм, но помимо традиционных тем - качества обслуживания, специфики ценообразования, работы отдела сбыта, рекламы и продвижения, паблик рилейшнз и других включены новые - электронный маркетинг, маркетинг в условиях глобализации рынков. В материале учебника отражены все последние изменения, происходящие в этой динамической области. Учебник содержит множество конкретных примеров, иллюстрирующих деятельность известных компаний, и набор кейсов, изучение которых помогает более системно и глубоко познать теорию. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов, а также высших и средних учебных заведений, готовящих специалистов для сферы туризма и гостеприимства, слушателей школ бизнеса, руководителей предприятий и организаций индустрии гостеприимства, широкого круга специалистов.
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ Раздел 1. Сущность маркетингового процесса в индустрии гостеприимства и туризма 1. Введение: маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма 2. Особенности маркетинга в индустрии гостеприимства и туризма 3. Роль маркетинга в стратегическом планировании Раздел 2. Реализация маркетинговых возможностей и разработка маркетинговых стратегий в индустрии гостеприимства и туризма 4. Маркетинговая среда 5. Маркетинговые информационные системы и исследования 6. Потребительский рынок и покупательское поведение 7. Поведение покупателей для нужд организаций на некоторых рынках 8. Сегментация рынка, определение целевого рынка и позиционирование на рынке Раздел 3. Разработка маркетинга-микс для индустрии гостеприимства и туризма 9. Разработка продукта и управление им 10. Внутренний маркетинг 11. Формирование потребительской лояльности с помощью качества 12. Ценообразование: факторы, подходы, стратегия 13. Каналы дистрибьюции 14. Продвижение продукции: выбор политики коммуникаций и стимулирования 15. Продвижение товаров и услуг: паблик рилейшнз и стимулирование продаж 16. Профессиональные продажи Раздел 4. Управление маркетингом в индустрии гостеприимства и туризма 17. Электронный маркетинг: интернет-маркетинг, маркетинг на основе баз данных и прямой маркетинг 18. Маркетинг дестинаций 19. Составление маркетингового плана на будущий год Кейсы Глоссарий
Автор: Липсиц И.В., Вигдорчик Е.А.
Издательство: ГУ ВШЭ
Год издания: 2006
Количество страниц: 186
Язык: русский
Формат: PDF
В книге читатели получат комплексное представление об инструментарии современного стратегического маркетинга и о результатах его применения; подробно показано, какими ошибками чреват отказ от использования этих технологий. Пособие содержит детальное описание технологий обоснования маркетинговых стратегий для различных рынков, а также анализ практического опыта использования этих технологий российскими и зарубежными компаниями. Для сотрудников маркетинговых служб и отделов стратегического развития компаний, преподавателей университетов и студентов, специализирующихся в области маркетинга.
ПОСТУПЛЕНИЯ
РУБРИКАТОР
Подробнее и с комментариями (1)