|
|
Автор: Анучин Андрей
Издательство: Питер
Год издания: 2009
isbn: 978-5-49807-144-2
Количество страниц: 240
Язык: русский
Формат: DOC
|
Книга описывает методы по перехвату клиентов при большой конкуренции: стратегии, методы, инструменты и технологии по работе с клиентами и продажам. Разбираются вопросы связанные с удержанием клиентов, законность перехвата потребителей. Большое количество практическим примеров зарубежный и отечественных компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald's, "Вымпелком", "МТС", "Яндекс" и не только. Написана для руководителей и специалистов отделов продаж и маркетинга, менеджеров по работе с ключевыми клиентами. |
|