Call-центры и компьютерная телефония
	Категория: Компьютерная литература » Телекоммуникационные технологии » Телефония, сотовая связь, мобильные телефоны
		Автор: Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман Издательство: БХВ - Санкт-Петербург Год издания: 2002 isbn: 5-8206-0105-X Количество страниц: 372 Язык: русский Формат: DJVU Размер: 2 Мб Каталожный номер: 4125	Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
	Похожие публикации: BareMaidens Brea - Call of the White Shield FEMJOY Beau L - Call My Name Протоколы сети доступа Методы компьютерной обработки сигналов систем радиосвязи IP-телефония Управление трафиком и качество обслуживания в сети Интернет Построение виртуальных частных сетей (VPN) на базе технологии MPLS They Call Us Vandals Технологии ADSL / ADSL2 +. Теория и практика применения Протокол SIP
	Ссылки на файлообменные сервера Размер архива в Mb http://rapidshare.de/files/21156242/Call-center_i_komp_telefoniya.rar 2.3
	Оцените эту публикацию!
	0 Опубликовал: flashsoft | 22-05-2006, 00:00 | Просмотров: 1309   Комментарии (1)  Печать