Либрус
 
Сделать стартовой
Добавить в избранное
Обратная связь
Карта сайта
Зеркало сайта
Новости RSS 2.0
ПОСТУПЛЕНИЯ 
«    Ноябрь 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
РУБРИКАТОР 
Открыть | Закрыть

ПОПУЛЯРНОЕ  
АРХИВЫ   
Август 2016 (216)
Июль 2016 (456)
Июнь 2016 (321)
Май 2016 (398)
Апрель 2016 (433)
Март 2016 (554)


  Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
    Категория: Экономика. Бизнес. Управление » Бизнес. Планирование, реализация, контроль
 
Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса title=
Автор: Балашова Е.А.
Издательство: М.: ООО «Вершина»
Год издания: 2005
isbn: 5-9626-0067-3
Количество страниц:
Язык: русский
Формат: PDF
Размер: 2,22 Мб
Каталожный номер: 54892
Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьеров. Однако уют и комфорт создается стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, - мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во "второй дом" для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами. Так как же эффективно управлять персоналом отелей? Как мотивировать их на отличную работу? В книге вы найдете новые методики тестирования персонала, а также практические рекомендации по отбору и комплектации штата. Рассмотрены и такие важные вопросы, как мотивация персонала, формирование его лояльности и приверженности. Данная книга предназначена в сем, кто связан с гостиничным бизнесом: владельцам отелей, менеджерам, а также сотрудникам кадровых служб.
Ключевые теги: отелей, практические, бизнес
 

Похожие публикации:

  • Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие
  • Кандидат, новичок, сотрудник
  • Мотивация персонала
  • Эффективный тренинг продаж
  • Дистрибуция на практике
  • Прибыльный автосервис. Советы владельцам и управляющим
  • Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда
  • Гостиничное дело
  • Управление персоналом организации. Отбор и оценка при найме, аттестация
  • Управление персоналом. Учебно-практическое пособие для студентов экономичес ...



  •  
    Ссылки на файлообменные сервераРазмер архива в Mb
    http://depositfiles.com/files/914874kra2.22

     
    Оцените эту публикацию!
     
    • 0
    Опубликовал: maximus1001 | 24-04-2011, 23:50 | Просмотров: 831   Комментарии (0)  Печать

     
      Информация  
     
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

     
     

      Главная страница | Регистрация | Новое на сайте | Статистика |
     
    «Librus - Mountain of Knowledge»
    «Либрус - гора знаний» 2004-2020
    Design by Flashsoft © 2005-2020